CRM Nedir ve İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Günümüz iş dünyasında, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), işletmelerin büyümesi ve sürdürülebilir başarı için hayati öneme sahip bir faktördür. CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılan bir strateji ve teknoloji setidir. Bu yazıda, CRM’nin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve işletmeler için neden önemli olduğunu ele alacağız.